Politika povrata novca
Posljednja izmjena: 1.1.2025.
Politika povrata novca na stranici incrm.io na prvo mjesto stavlja zadovoljstvo kupaca. Ako niste potpuno zadovoljni Vašom kupovinom, molimo da nas kontaktirate na [email protected]. Naš cilj je riješiti sve probleme povratom novca ili drugim vrstama pogodnosti kao što su kuponi za kupovinu na incrm.io, kako bismo osigurali pozitivno iskustvo za naše kupce. Kupovinom na našoj web stranici obavezujete se na poštovanje ove Politike povrata novca (“Politika”).
GARANCIJA USLUGE I PROCES POVRATA
Garantujemo 100% zadovoljstvo za sve proizvode i usluge kupljene putem incrm.io. Međutim, ako ne možemo pružiti dogovorene usluge, na Vaš zahtjev izvršit ćemo potpuni povrat novca unutar četrnaest (14) dana od kupovine. Ova garancija zadovoljstva nadopunjuje naše zakonske obaveze i detaljnije je opisana u našim Pravilima i uslovima korištenja i Politici privatnosti. Naša garancija zadovoljstva je nevažeća ako kupac na bilo koji način modifikuje ili promijeni proizvod ili uslugu.
Da biste zatražili povrat novca, pošaljite email na [email protected] sa naslovom “Zahtjev za povrat” i upišite vaše ime, broj narudžbe, datum kupovine i razlog zahtjeva za povrat. Vaš zahtjev ćemo obraditi unutar pet (5) do deset (10) radnih dana od primanja svih potrebnih informacija. Odobreni povrati bit će vraćeni na izvorni način plaćanja, a uobičajeno da je se sredstva pojave na Vašem računu unutar 1-7 radnih dana, ovisno o politici Vaše financijske institucije i ciklusu naplate.
IZUZECI
Naša Politika povrata novca ne pokriva određene situacije, i povrati neće biti odobreni za sljedeće stavke:
⊚
Već započet rad na prilagođenom projektu, a zbog jedinstvene prirode usluge.
⊚
Već pružene ili dovršene usluge, npr. završeni QA testovi ili završene marketinške kampanje.
⊚
Digitalni proizvodi ili skripte isporučene klijentu nakon što im je već pristupio ili ih preuzeo.
⊚
Unaprijed kupljeni paketi usluga ili pretplate koje su djelomično korištene.
⊚
Iznosi potrošeni za reklamne platforme kao što su Google Ads, Microsoft Ads i Facebook Ads, jer su ovi troškovi direktno plaćeni platformama.
⊚
Naknade plaćene za konsultacije i stručne savjete nakon što su navedena savjetovanja već održana.
⊚
Situacije gdje je klijent prekršio pravila i uslove ugovora o usluzi.
⊚
Problemi koji proizlaze iz integracija trećih strana ili ovisnosti van kontrole pružatelja usluga.
⊚
Vremenski ograničene usluge ili usluge temeljene na određenim periodima ili događajima, kao što su npr. promotivne kampanje ili sezonske ponude, nakon početka ili završetka tog perioda.
OBAVIJEST O OPOZIVU PLAĆANJA
Kada koristite naše Usluge, slažete se s našim Pravilima i uslovima korištenja i našom Politikom povrata novca. Pokretanje opoziva plaćanja kako biste ostvarili povrat sredstava van ovih Uvjeta i Politike predstavlja kršenje ugovora.
Svakom opozivu plaćanja odnosno sporu pristupamo krajnje ozbiljno. Ukoliko primijetimo sumnjiv opoziv plaćanja, možemo isti prijaviti platnim procesorima, vlastima i relevantnim agencijama, uz odgovarajuće dokaze. Opozivi plaćanja smatraju se kršenjem povjerenja i mogu rezultirati pravnim posljedicama.
Pozivamo kupce da nas direktno kontaktiraju za pomoć u rješavanju bilo kakvih problema vezanih za uslugu i proaktivno spriječe bilo kakve potencijalne buduće probleme. Ovaj pristup ne samo da pomaže u rješavanju trenutnih problema, već također podstiče zdraviji i povjerljiviji odnos između kupca i poslovnog subjekta.
KONTAKTIRAJTE NAS
Ukoliko imate pitanja ili komentar u vezi sa ovim Uslovima, možete nam se javiti na neki od sljedećih načina:
Email: [email protected].
Telefonom:(BiH): +387 60 322 8049
(EU/UK): +44 7700 160920
(USA): +1 844 554 2321
Poštom na adresu:IntegratingMe d.o.o.
Halilovići 16
71000 Sarajevo, BA